Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser Fysio-Lab ApS

CVR: 39914840

Betaling
FysioLab aksepterer betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay og EAN.

Vi aksepterer betaling med Anyday.
Beløpet trekkes fra kortet ditt når varen sendes.
Når du velger å betale med Anyday, trekkes den første betalingen når varen sendes. Deretter betaler du den månedlige avbetalingen den siste virkedagen i den kommende måneden og tre måneder frem i tid.
Ingen gebyrer eller renter legges til kjøpet ditt hvis du betaler i tide. Hvis du returnerer kjøpet ditt, opphører avtalen med Anyday automatisk.

Pengene trekkes fra kundens konto når varene sendes ut.

Alle beløp er oppgitt i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

FysioLab bruker en godkjent betalingsserver som krypterer alle kortopplysningene dine med SSL (Secure Socket Layer)-protokoll. Dette betyr at ingen kan lese informasjonen din.

Retningslinjer for personvern

FysioLab forstår og respekterer viktigheten av personvern på nettet.

FysioLab vil ikke utlevere informasjon om kunder til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å gjennomføre en transaksjon. FysioLab registrerer kun navn, adresse, telefonnummer, e-post og produktdata vedrørende din bestilling.

Levering og lager
FysioLab leverer på alle virkedager. Forventet leveringstid - 1-2 virkedager. Enkelte produkter kan ha en leveringstid på opptil 3-5 dager. Hvis leveringstiden er lengre enn 3-5 dager, vil du bli informert om dette. FysioLab tilbyr ikke gaveinnpakning.

Emballasje

Hos FysioLab bryr vi oss om miljøet. Derfor bruker vi resirkulerte pappesker til frakt av varer. Emballasjen er ny fra fabrikken og har ikke blitt resirkulert.

Leveringsmåter og betingelser for kjøp hos FysioLab.dk
Varen sendes primært med GLS, men i noen tilfeller bruker vi Post Nord. Gratis frakt til pakkeshop og bedrift ved kjøp over 1500 DKK. Hvis du som kunde ikke henter bestillingen din i GLS pakkeshop innen 7 dager etter levering og den returneres til oss, vil vi holde tilbake kostnadene til vår distributør.

Reklamasjonsrett
Det gis 2 års reklamasjonsrett i henhold til den danske kjøpsloven. Vår garanti gjelder feil i materiale og/eller utførelse.

Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skader som skyldes feil bruk av produktet/tjenesten.

Du må sende foto-/videodokumentasjon av feilen/skaden til [email protected], så vurderer vi hvordan vi best kan løse problemet. Hvis vi må få produktet tilsendt, sender vi deg en returetikett på vår bekostning. Hvis feilen skyldes feil håndtering eller bruk, vil du i etterkant bli fakturert for returportoen.

For retur
Vennligst kontakt og varen vil bli sendt til:

FysioLab
Fælledvej 17, 7600 Struer
Mail: [email protected]

Legg ved denne returseddelen

Kjøp returetiketten direkte fra oss på http://www.fysiolab.dk/retur

Returer som sendes til pakkeshop vil ikke bli hentet av FysioLab.

Vi tar ikke imot pakker som sendes per postoppkrav.

Refusjon
Vi refunderer når vi har mottatt varen - i noen tilfeller kan det ta 1-2 dager fra vi mottar varen til den blir refundert. Det kan ta opptil 5 virkedager før pengene er på kontoen din, avhengig av banken din.

Utveksling av varer

Vi tilbyr bytte av varer der du ønsker en annen størrelse enn den første størrelsen du kjøpte. Du må tydelig angi i det vedlagte returskjemaet hvilken størrelse du ønsker. Du må selv betale for returportoen, som du kan kjøpe på www.fysiolab.dk/retur. Vi sender deg imidlertid den nye størrelsen for vår regning til samme valgte leveringsmåte som da bestillingen opprinnelig ble lagt inn.

Angrerett
Det er 14 dagers full returrett på varer kjøpt fra FysioLab.dk
Perioden regnes fra den dagen du mottar bestillingen.

Returkostnader er for din egen regning.

Avbestilling må meldes til oss senest 14 dager etter mottak av varen, og du må returnere forsendelsen innen 14 dager etter avbestillingen.

Meldingen må gis per e-post til [email protected]. I meldingen må du tydelig opplyse om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Dersom du benytter andre returmåter enn gjennom vår returportal, må du sørge for at du har kvittering for forsendelsen. FysioLab kan ikke holdes ansvarlig dersom forsendelsen kommer bort og kunden ikke kan dokumentere med track and trace hvor den skal være. Returer som sendes til pakkeshop vil ikke bli hentet av FysioLab.

Varens tilstand når du returnerer den:
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som om du hadde prøvd den i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved heving av kjøpet kun vil få tilbake deler av eller hele kjøpesummen, avhengig av varens videre kommersielle verdi.

For å få full refusjon må du gjøre det samme som du kan gjøre i en fysisk butikk. Du kan teste varen, men ikke bruke den. Åpne også varens eske på en sikker måte slik at den ikke blir skadet. Når du returnerer, vennligst send i en pappeske og IKKE i konvolutter eller lignende, da dette ofte skader varens emballasje og reduserer verdien vi krediterer deg.

Reklamasjoner - oversikt og lenker:
Hvis du har en reklamasjon på et produkt du har kjøpt hos FysioLab.dk, kan du sende en reklamasjon til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruker og bosatt i et annet EU-land, kan du sende inn en klage via EU-kommisjonens nettbaserte klageplattform.

Plattformen finner du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hvis du klager her, ber vi deg informere vår

E-postadresse: [email protected]